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步骤/方法
一个十人的公司,一个一百人的公司,一个五百人的公司,一个一千人的公司,一个一万人的公司,带团队的方法完全不同。
但对管理的最低要求是一样的,这个最低要求是16个字:
目标明确,责任明确,奖惩分明,超越伯乐。
当有十个人的时候,他们可能只需要人治,他们可以由兄弟之间的友谊带来。多达一百人,他们必须开始谈论管理和法治。
对一个一万人的公司,一定要讲企业文化和价值观,否则公司的组织随时可能崩塌。
很多人不理解阿里为什么这么重视价值观,其实如果把理想主义的因素去掉,这才是企业最大的管理工具。
阿里的使命、愿景和价值观是阿里最大的核心竞争力。
使命和愿景绝对不是随随便便的口号,它会对生死起到至关重要的引导作用,比如什么钱该赚,什么钱不该赚,有区别的时候,就看使命和愿景,这不是用来忽悠自己和别人的口号。
价值观也是如此,它可以指导我们面对选择。当成千上万的人聚集在共同的价值观上时,有两个明显的好处:
一是降低了沟通成本,对一个问题的看法基本一致;
二是降低管理成本,让自下而上做事成为可能。
1
目标清晰
这看起来是老生常谈,但实际上,很多人设定的目标是虚假的,根本不明确。
目标清晰有两层含义:
一是团队的目标要非常清晰;
第二,给员工制定的绩效目标要非常明确。
什么叫清晰?能量化才叫清晰。
阿里技术支持部门的关键指标定义明确:
订单或交易量下降10%时受影响的分钟数。
然后通过这个指标,去撬动所有的人,所有的部门去做事情,包括其他部门的人。
所有的工作都必须有最关键的地方,必须是可量化的,如果不能量化,要么说明它不够关键,没有抓住关键,要么说明它没有想清楚。
同样,我相信大多数员工的绩效目标都没有明确设定,很多人的目标是定性的而不是定量的。
比如,如果目标是做一件事,没有量化的考核标准,那就有问题了,要么就是有很多水需要蒙混过关,要么就是你忙错了方向,最后没有解决问题。
最伤员工的是,最后他无法证明自己的业绩比别人好。
事实上,一个简单的问题可以决定员工的绩效目标设置是否清晰:
员工是否知道,当他做一件事时,他肯定会得到比预期更多的评价或晋升?
如果没有答案,就意味着员工的绩效目标没有明确设定。
目标没有明确设定,团队的强大并不一定能通向正确的方向,这是管理者在带领团队时首先需要解决的问题。
2
职责明确
明确责任是指明确对人的责任和问责。
凡事都要有人负责,不能有灰色地带。
这个问责一定要有重点,不是两个人,只有一个人,一旦两个人对此负责,最后谁负责就不清楚了,就会出现灰色地带。
这并不是说每个KPI只能由一个人记忆。在实际工作中,许多人一起记忆一个KPI是很常见的,尤其是在目标分解后。
我在这里说的是,最终,必须有一个人对此负责。如果你想杀死你的头,你必须第一个杀死他。
明确责任就是凡事找人砍头,找不到就是责任不够明确。
3
赏罚分明
明确了责任,赏罚分明,该杀的就能杀。
不要以为赏罚分明好做,对大多数人来说都会很难。
一个合格的管理者至少要开过员工,从来没有开过员工的就不是合格的管理者。
护短是一种非常不好的行为,不要看很多小说里面主人公非常霸道的护短行为,照着做就行了,认为下属这样做会感激你。
护短的后果就是是非不分,会让员工看到公司的制度不公平,任人唯亲。
所以,即使是亲密无间的人,在该杀的时候也绝不手软;反过来说,即使是平时不喜欢的人,只要真的做出成绩,也一定要奖励。
能做到这一点的制度必须是透明的,必须建立在目标明确、责任明确的基础上,谁做得好谁做得不好,一目了然。
在一个成熟的公司里,不应该有没有功劳就努力的事情,一切都应该以结果为导向。
同样,我们也不要搞小团伙,也不要谈谁是谁,个人关系可以亲密无间,但工作不能讲友情,做公司不是为了让谁开心,而是为了让事情发生。
4
超越伯乐
乔布斯关于只招一流人才的论调大家应该都听过,这个道理大家都懂。
一流人才都来了,还有什么做不到的?
而吸引一流人才的能力,本身就是管理能力的体现。
很多时候,光靠薪酬无法吸引一流人才,一流人才走到哪里都能拿到高薪。
管理者要善于做伯乐,懂得善用人,把合适的人按在合适的位置,团队的血液要流动,不能一成不变。
超越伯乐,其实就是培养人才,帮助人才成长。
对于管理者来说,要善于利用管理杠杆来训练自己的直接下属,让他们能够独立自主,胜于疲惫不堪。
烧死自己的管理者,绝对不是成功的管理者。
"目标明确、责任明确、奖惩分明、超越伯乐"是管理者需要具备的最基本的素质,如果做不到,组织内部或多或少会出现问题,只有在这个基础上,才能谈业务能力。
如果有些创业者能从一开始就理解并做到这一点,创业的成功率可能会高很多。