晚上,朋友们聚在一起小聚,一个朋友说起他的朋友小朱,说到他家屋顶漏水,他爸爸想在屋顶加个1米高的雨棚,小朱的爸爸是个好人,就是脾气不好,当时想着大家都是房前屋后的邻居,就去和邻居商量,让他知道,我本不想和邻居意见相左,反而起了争执,非但没搞定,反而怀恨在心。第二天,邻居去城管所投诉,以至于小朱的父亲直到现在都没有安装雨棚,现在听小朱说,他父亲想报复,实名举报邻居几年前的违建,强烈要求城管强制拆除,小朱的父亲就是典型的好心办坏事,沟通不能被阻断。
在生活中,遇到麻烦有话说,就能体现沟通的价值,比如小朱的爸爸好心找人商量,但压抑不住自己的性子,怎么能起到沟通的作用;不仅能和人说话,心情自然要平和;态度好,态度就好;态度好,说话就委婉;有些话有时能让人笑,有时能让人跳。
记得《增贤广文》中有两句格言:勿过份责备善者,但思而从之;勿过份抨击恶者,但使其受苦",这两句话的意思是:责备他人过错时,勿过份严厉,要考虑对的一方是否能承受;教导他人做好事时,勿期望过高,要考虑到对方是否能做到,确实言谈交往也是如此,要掌握一个"度",言谈适度才刚刚好。做人就是议大事,恕小事,对此,我们不妨从六福巷的故事中汲取智慧,学习光棍张颖的丞相腹,“千里书只为墙,何不让他三尺,万历长城今犹在,不见当年秦始皇”,这是最高级的沟通,最有效的话术!