语录网随笔 《每天学点管理学》第14章 团队管理——把大家拧成一股绳(2)

《每天学点管理学》第14章 团队管理——把大家拧成一股绳(2)

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《每天学点管理学》

第14章 团队管理——把大家拧成一股绳(2)

  微软为培育人才、激发人才潜能定出了具体措施:微软创建了团队应遵守的三大理念。另外,微软还大力提倡在非正式场合上的技术交流,如相同职能部门的经理层人员把每日的午餐会作为交流的场所,程序经理们就是在自助餐制的午餐中定期会晤。这种被称为“蓝色托盘活动”的方式备受公司总部的赞赏,总部派人录像后在全公司内加以推广。

  管理学课堂:

  1、一个人无论多有能力,他的创造力和技术能力都是有限的。所以只有当一群人都在全心全意地贡献自己时,才能将有限的能力聚集成一股巨大的力量。创造力和技术能力,又会因为结合而产生互动关系,彼此激荡,彼此互补,从而使企业永远充满活力。

  2、目标决定了团队最终要达成的结果,但高绩效团队还需要领导和结构来指明方向和焦点。确定一种大家认同的方式,就能保证在达到目标的手段、方向上团结一致。

  大雁法则——合作是一切团体繁荣的根本

  动物学家研究发现,大雁飞行的队形为“一”字或“人”字,这种与生俱来的飞行方式可以使雁群整体减少约30%的飞行阻力,而且带头的往往就是那几只体格健壮,善于飞翔的大雁。它们交替承担着全队的迁徙重任,最后全部按期到达目的地,繁衍生息。大雁的这种飞行特征被称为“大雁法则”。

  “大雁法则”体现的是一种很强的团队合作精神。

  ①每只大雁在飞行中拍动翅膀,是为跟在后面的同伴创造有利的上升气流,这种团队合作的成果,使集体的飞行效率增加了70%。

  ②如果有一只大雁落在队形外面,它很快就会感到自己越来越落后,由于害怕落单,它便会奋力回到雁群的队伍中。

  ③大雁的领导工作,是由群体共同分担的,虽然有一只比较大胆的大雁会出来整队,但是,这只带头雁疲倦时,它便会自动后退到队伍之中,然后另一只大雁马上替补领导的位置。

  ④队形后边的大雁不断发出呜叫,目的是为了给前方的伙伴打气激励。

  ⑤不管群体遭遇的情况是好是坏,同伴们总是会相互帮忙,如果一只大雁生病或被猎人击伤,雁群中就会有两只大雁脱离队形,靠近这只遭到困难的同伴,协助它降落在地面上,然后一直等到这只大雁能够重回群体,或是直至不幸死亡后,它们才会离开。

  一只兔子坐在山洞口打字,一只狐狸跳到它面前说:“我要吃了你!”兔子说:“等我把这篇论文写完也不迟。”狐狸非常奇怪:“你能写什么论文?”“我的论文题目是《兔子比狐狸更强大》。”“这太可笑了,你怎么可能比我更强大?”兔子一本正经地说:“不信你跟我来,我证明给你看。”它把狐狸领进山洞,狐狸再也没有出来。兔子继续在山洞门打字,一只狼跳到兔子面前说:“我要吃了你!”兔子说:“等我把这篇论文写完也不迟。”狼非常奇怪:“你能写什么论文?”“我的论文题目是《兔子比狼更强大》。”……兔子又把狼领进了山洞,狼也没有出来。过了一会儿,兔子和一只狮子走出了山洞,狮子打着饱嗝说:“你干得不错,今天我吃到了非常丰盛的早餐。”

  管理者建设高效率团队需要把握以下几个要点:

  第一,团队成员应对团队具有强烈的归属感,把自己的前途和团队的命运联系在一起,愿意为团队的利益和目标尽心尽力。在兔子和狮子的组合中,狮子可以得到稳定的美餐,兔子也可得到长期稳定的保护,二者都有建立这样一个团队的需求,都觉得自己是这个团队不可缺少的成员,并且尽力维护这个团队的存在。

  第二,团队精神的实质不是要团队成员牺牲自我,而是要充分利用和发挥成员的个体优势。在这个故事中,兔子和狮子事先肯定有这样的约定:如果狐狸或狼不相信兔子要当场吃掉兔子的话,狮子要立刻出来保护兔子的安全,只有这样,兔子才肯加入团队充当洞口的诱饵。而这样就要求狮子必须时刻保持警惕。同样,狮子的这种付出是为了自己能够得到饱食的回报,而不是利益的损失。任何一方都没有以牺牲自己的利益为前提,换取团队的存在。

  第三,团队成员之间应相互信任相互宽容,同舟共济,紧密协作。协作的前提是信任,如果兔子不信任狮子,这个团队将不存在。因为,一旦发生危险,兔子失去的将是生命而狮子不过失去一顿美餐而已。所以,成员之间的相互信任是非常重要的。

  第四,严明的规章制度和组织纪律至关重要。纪律严明不仅是维护团队整体利益的需要,也有助于保护团队成员的根本利益。为了在一个团队中生存,狮子必须承诺即使在找不到食物的时候也不能将兔子当美餐吃掉,并无条件的保障兔子的安全,而兔子也必须承诺尽职尽责这就是他们之间的纪律。

  只有凝聚力异常强大的团队,其成员才会为团队的存在和壮大做出个人的牺牲。

  管理学课堂:

  1、企业的竞争就是管理理念的竞争、人才的竞争,要建立一个好的企业,首先要练就一支好的队伍。

  2、很多企业之所以具有强大的竞争力,其根源并不在于员工个人的能力有多强,而在于其员工“团队合力”的强大。

  破窗效应——及时修好“第一块被打碎的玻璃”

  破窗效应是指如果有人打坏了一幢建筑物的窗户玻璃,而这扇窗户又得不到及时的维修,别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户。久而久之,这些破窗户就给人造成一种无序的感觉。结果在这种公众麻木不仁的氛围中,犯罪就会滋生、繁荣。其实,这也就类似中国人常说的“破罐子破摔”的情况。

  美国斯坦福大学心理学家菲利普·辛巴杜于1969年进行了一项实验,他找来两辆一模一样的汽车,把其中的一辆停在加州帕洛阿尔托的中产阶级社区,而另一辆停在相对杂乱的纽约布朗克斯区。停在布朗克斯的那辆,他把车牌摘掉,把顶棚打开,结果当天就被偷走了。而放在帕洛阿尔托的那一辆,一个星期也无人理睬。后来,辛巴杜用锤子把那辆车的玻璃敲了个大洞。结果呢,仅仅过了几个小时,它就不见了。以这项实验为基础,政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出了一个“破窗效应”理论,认为:如果有人打坏了一幢建筑物的窗户玻璃,而这扇窗户又得不到及时的维修,别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户。久而久之,这些破窗户就给人造成一种无序的感觉。结果在这种公众麻木不仁的氛围中,犯罪就会滋生、繁荣。

  “破窗效应”说得更为直白一点,就是环境对人的暗示和诱导作用。

  “破窗理论”更多的是从犯罪的心理去思考问题,但不管把“破窗理论”用在什么领域,角度不同,道理却相似:环境具有强烈的暗示性和诱导性,必须及时修好“第一扇被打碎玻璃的窗户”。

  推而广之,从人与环境的关系这个角度去看,我们周围生活中所发生的许多事情,不正是环境暗示和诱导作用的结果吗?

  比如,在窗明几净、环境优雅的场所,没有人会大声喧哗,或“噗”地吐出一口痰来;相反,如果环境脏乱不堪,倒是时常可以看见吐痰、便溺、打闹、互骂等不文明的举止。

  又比如,在公交车站,如果大家都井然有序地排队上车,又有多少人会不顾众人的文明举动和鄙夷眼光而贸然插队?与这相反,车辆尚未停稳,猴急的人们你推我拥,争先恐后,后来的人如果想排队上车,恐怕也没有耐心了。因此,环境好,不文明之举也会有所收敛;环境不好,文明的举动也会受到影响。人是环境的产物,同样,人的行为也是环境的一部分,两者之间是一种互动的关系。

  在公共场合,如果每个人都举止优雅、谈吐文明、遵守公德,往往能够营造出文明而富有教养的氛围。千万不要因为我们个人的粗鲁、野蛮和低俗行为而形成“破窗效应”,进而给公共场所带来无序和失去规范的感觉。

  从“破窗效应”中,我们可以得到这样一个道理:任何一种不良现象的存在,都在传递着一种信息,这种信息会导致不良现象的无限扩展,同时必须高度警觉那些看起来是偶然的、个别的、轻微的“过错”,如果对这种行为不闻不问、熟视无睹、反应迟钝或纠正不力,就会纵容更多的人“去打烂更多的窗户玻璃”,就极有可能演变成“千里之堤,溃于蚁穴”的恶果。

  一家服装公司的一名业务员为单位定购了一批羊皮。合同中这样写道:“每张大于4平方尺、有疤痕的不要。”需要注意的是,其中的顿号本应是句号“。”结果供货商钻了空子,发来的羊皮都是小于4平方尺的,使订货者哑巴吃黄连,有苦说不出,损失惨重。

  因小失大,是非常不值得和愚蠢的行为。

  在企业中,同样如此,一个企业如果想要顺利地运营下去,一个公司想要发展壮大,就必须有严格的规章制度,并要严格照着规章行事。

  美国有一家公司,规模不是很大,但极少炒员工鱿鱼,并以此而著称闻名。可是一次,作为资深车工的杰克,他为了提高工作效率,在切割台上工作了一会儿之后,就把切割刀前的防护挡板卸下放在一旁。没有防护挡板,虽然埋下了安全隐患,但收取加工零件会更方便、快捷一些,这样杰克就可以赶在中午休息之前完成三分之二的零件了。不巧的是,杰克的举动被无意间走进车间巡视的主管逮了个正着。主管雷霆大怒,令他立即将防护板装上之后,又站在那里大声训斥了半天,并声称要作废杰瑞一整天的工作。第二天一上班,杰克就被通知去见老板。老板说:“身为老员工,你应该比任何人都明白安全对于公司意味着什么。你今天少完成了零件,少实现了利润,公司可以换个人换个时间把它们补起来,可你一旦发生事故、失去健康乃至生命,那是公司永远都补偿不起的……离开公司那天,杰克流泪了,工作了几年时间,杰克有过风光,也有过不尽人意的地方,但公司从没有人对他说不行。可这一次不同,杰克却因为私自卸下挡板这一小事而被无情地逐出了公司,要知道这个公司是自己卖命多年的公司,自己为其创造了多少价值啊?公司怎么可以这样待他呢?

  杰克想不明白,他觉得这只是一件再小不过的事情了,为什么会严重到要开除自己。其实小事不小,如果真的出现安全问题,失去健康乃至生命后悔都来不及了。

  因此,管理者,一定要及时修好”第一块被打碎的窗户玻璃“,否则,小心你的玻璃被打得精光,杰克的老板清楚的看到了这一点,及时把小问题控制在萌芽当中,避免了大事情的发生。

  管理学课堂:

  1、在管理工作中对那些看起来轻微的、个别的事情一定要引起足够的重视,不要因小失大。

  2、”千里之堤,溃于蚁穴“管理者一定要从”打破第一块玻璃“抓起,为的是防止今后更多的人”去打烂更多的窗户玻璃“。

  木桶定律——发挥长与短的有效力量

  盛水的木桶是由许多块木板箍成的,盛水量也是由这些木板共同决定的。若其中一块木板很短,则此木桶的盛水量就被短板所限制。这块短板就成了这个木桶盛水量的”限制因素“(或称”短板效应“)。若要使此木桶盛水量增加,只有换掉短板或将短板加长才成。人们把这一规律总结为”木桶原理“,获”木桶定律“,又称”短板理论“。

  一只木桶能装多少水,取决于木桶中最短的一块木板而不是最长的那块木板。

  任何组织几乎都有一个共同的特点,即构成组织的各个部分往往是优劣不齐的,但劣势部分却往往决定着整个组织的水平。问题是劣势部分是组织中一个有用的部分,你不能把它当成烂苹果扔掉,否则,你会一点水也装不了,可它却让你那些长的东西白长了!

  劣势决定优势,劣势决定生死,这是市场竞争的残酷法则。

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