据中国经营网讯，为进一步提升公交服务质量，西安公交集团将在2020年绿色出行宣传月暨公交出行宣传周期间开展服务质量展示周活动，展示公交特色服务，助力公交品牌服务建设。期间，多年来坚持在车厢内双语报站的西安28路驾驶员丁荣军，以英文向乘客介绍十四运的形式，进行了传帮带和特色服务展示。
9月25日上午，西安公交集团第三分公司组织28路驾驶员丁荣军开展“传帮带”和特色服务展示活动，由“网红”驾驶员丁荣军在车厢内用24个单词向青年驾驶员传授《十四运》相关知识播报要点和核心价值观，向市民宣传公交优先、支持环保节能减排的理念，倡导公交优先。52岁的丁荣军上高中时就喜欢英语，多年来坚持文明用语，在车厢内双语报站，提高了服务质量，受到来往乘客的欢迎。
在活动现场，丁荣军和小司机们围坐在一起，通过阅读知识点、经验分享等环节“传承”。年轻司机们纷纷表示受益匪浅，在今后的工作中向丁荣军师傅学习，坚持文明服务，礼貌待人，向他人传递正能量。
运营过程中，丁荣军用英语向乘客介绍《十四运》，并在运营间隙照常与乘客互动，遇到长长的红灯，丁荣军拿着小喇叭走进车厢与乘客互动：“整个交通因为你而更精彩，全运会因为你而更精彩......”。许多乘客被丁荣军的英文车站公告和工作热情所吸引，纷纷拿出手机拍下这项“特殊”服务的公交司机，乘客张先生说：“我经常乘坐丁师傅的车，他热情的服务总是感染着我，他把乘客当亲人，我们也可以分享服务的喜悦。”
据悉，9月21日至27日，在开展服务质量提升周活动期间，西安公交集团各分公司开展了绿色出行大巴随行、43位高星级驾驶员誓约承诺等活动，以星级服务管理为重点，引导驾驶员做好文明有礼的车厢服务，坚持用文明用语，“请”为先，文明服务，礼貌待客，严格执行服务标准和服务规范。进一步提高驾驶员的服务意识，切实提高服务质量。