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步骤/方法
近日，国网礼县供电公司通过开展感恩、忠诚、争先主题巡回讲座活动，进一步激发职工创业、创先争优、真情服务的活力，形成了追赶超越的良好氛围，特别是在当前防疫抗疫期间，努力为用电客户着想，真诚服务群众。
公司窗口单位员工进一步提高服务意识，用微笑的服务拉近客户之间的距离；强化责任意识，以饱满的激情投入工作，主动沟通，用心服务，通过热情的服务赢得客户满意，为客户和企业创造双赢局面。
服务是公司立足的基石，也是电网企业发展的根本，优质的服务就是关注每一个细节，做好每一个细节，供电营业厅也是与群众面对面交流的窗口，员工常年从事柜台工作，每天都要与不同的客户打交道，如何做好客户服务是他们思考最多的问题。礼县供电公司城关营业厅张秀红是一个特别用心的人。
尤其是在当前防疫抗疫期间，营业厅更是高危区域，她每天和同事上班第一件事就是认真消毒大厅的每一个角落，准备测温仪器，消毒酒精和口罩，细心耐心地为每一位前来做电缴费的老人指导使用网上全国网网上缴费APP，足不出户热情告知客户办理业务缴费。不用去营业厅就可以在手机上解决，同时进入老人手机电源抢修服务电话，出现故障只需拨打电话即可享受上门服务，老人学习手机支付方便又开心。
1月20日，他在接受记者采访时表示，虽然这只是一件小事，但却能说明很多问题。"客户来的时候一个会心的微笑和一个亲切的问候，离开的时候一个善意的提醒和一句真诚的感谢，这些细节看似微不足道，却能温暖客户的心。我相信，只要我们坚持做好这些小事，就一定能赢得客户的理解和信任。服务无小事，优质服务就是坚持从身边的小事做起，让客户感受到我们真诚的关怀”，张秀红说。