岁月不居，时节如流。2019年转瞬即逝，从3月份来到某某建材家居市场到现在也有10个月的。在这10个月的时间里，让我也从一个建材简单销售，转变为对商户招商、装修、日常管理、活动的开展、客诉处理、费用收取等熟练掌握的综合管理者。具体工作如下：
2.活动方面。在这十个月，商场总共进行了7场大大小小的活动。每场活动，我所管辖的区域参加家数都在28家左右，参与率达到90%左右。通过每次活动尽心尽力为商户着想，提高商户的营业额。目前商户对商场的活动参与配合度都是比较高涨的。
3.租金收取方面，在公司规定的时间内，在领导、同事的帮助下。
所有商户的房租都能按时、按数的缴纳完毕。
对于一到两家确实有困难的商户，进行重点跟踪，重点突破，在最短的时间内收取完毕。
在本年度三次收房租过程中。
其中第一季度按时收取率在60%以上。
第二季度按时收取率达到80%以上，第三季度按时收取率达到100%。
4.通过座谈，了解每一个商户的经营，资金，人员等具体情况。针对每一个商户的不同情况。对商户平时经营遇到的困难，进行分析，指导，让商户能够更加高效，顺利的经营。同时也让商户对商场充满信心，对自己更加自信。
回顾2019，工作虽然做了很多。但仍然有很多不足。展望2020，我希望从以下几方面下手完善自己的工作。
1.目前在我所管辖的区域，厨卫，吊顶，新风，暖通各有一家空缺。针对目前的空缺位置，多去找居然、红星的商户，招来有思路，有想法，有实力的优质商户。另外诗贝尔吊顶，立升净水，京华地暖也已经提交了撤场申请。在没有真正撤场之前，帮商户分析经营不善原因，试着找到适合自己发展的方法。尽可能的挽留商户。
2.招商方法，以管理促进招商，进行更加有的放矢的招商。不能盲目一个商场一个商场的去招商。要让现有经营比较好的商户，去发动身边想做建材家居的人。让他们帮助进行招商。
3.对活动不仅要做一个执行者，更要做一个参与者。在活动中及时找到发现活动过程中出现的问题，对活动进行改进。争取把活动做得更加完美，提高商户的营业额。
4.针对目前商户思想不稳定的问题。及时找商户讨论，沟通，帮助商户找到经营思路和经营方法，让商户更好的经营，争取实现利润最大化。让商户对商场有信心，对自己有信心。
5.帮助商户转变经营思路。不能像以前一样，在店里等待。而是要主动出击，多渠道销售。比如异业联盟，跑小区，装修公司等。
具体工作如下：争取协助领导做一下几场培训：商户培训（包括商户经营思路的转变，销售渠道的建设，人员的招聘，人员绩效的定位等），渠道人员的培训（包括装修公司的合作，小区业务的开展，联盟商户之间的合作等），导购培训（包括产品知识，导购技巧，基本礼仪）。
6.改进工作方法，提高工作效率。特别是房租，促销费，保证金等费用的收取上，争取在更短时间内，更加高效的完成工作任务。
我相信，在2020年，经过全体某某人的坚持不懈努力下，某某家居建材市场一定会更上一层路。
商管部：
2020年2月1日