1.多读书，多运动，让自己的心灵充实而睿智，开朗而乐观。 人生需要多彩，别让无聊占据心灵的天空，前行的路上，不但有鸟语花香，也有风雨雷电，靠谁不如靠自己，我们需要的是真真实实的幸福与温暖。
2.活得平和，才能在心里装下满满的幸福。 平和的人，放得下，看得开，想得明白，过得洒脱。
3.打破沉默，到达世界的尽头，坚强的，有尊严的活着，为了自己的理想和追求，敢于解开捆住手脚的软弱和无知，赶走懦弱，活出你的精彩，活出你坚强的人生，绝对不是奢求，坚强的活着已经成为一种习惯，而且要持之以恒。
作者：刘铮
来源：零售金融频道
亲爱的伙伴们，我们银行业的旺季营销如期而至。红红火火的新年将至，火热的营销竞争已经拉开序幕。无论你是为了梦想还是为了业绩，为了情怀还是为了生存，我们都要坚持不懈，继续努力！压力与激情相伴，时光与梦想相伴。今天考拉就为大家准备了一份绝佳的文案，旨在帮助大家在旺季营销伊始就获得开门红。我希望2020年每个人都能繁荣昌盛，一切都会好起来。
岗位营销话术
全员营销背景下，不仅客户经理、柜员、大堂经理等背负着营销任务，需要掌握适合岗位特点的营销话术。
一．柜员揽存话术
网络晨会的主要内容之一就是培训柜员的营销能力。要让柜员带头储蓄，就要给他们方法、套路和具体话术。柜员也要背靠背读，从生疏到自然，从熟能生巧到得心应手，最后真正打动人心。
1. 参考话术：活期账户升级（滑动阅读）
柜员：“您好，请问您办理什么业务？”
客户：“我存（取）2万块钱。”
出纳员：''好的。我看你这张卡里面放的都是活期的，现在活期利率只有0.35%，可惜你放了活期！"
客户：“那也没办法啊，随时都要用呀！”
柜员：没事，现在我给你账户升级，你现在的钱就可以享受定期收益了，不耽误你的资金使用（对接各家银行的具体产品详情），我帮你搞定。"
客户：“还有这么好的服务，好呀！”
柜员：“那您别的行卡里是不是放的也是活期呀？”
客户：“是呀！”
柜员：“那多可惜呀！这样您别行卡带了吗？”
客户：“带了。”
柜员：我可以免费帮你把其他卡里的资金收进你的卡里，今天你可以享受当期N倍的利息（按照各种产品计算）。反正放哪张卡都放，为什么不放个高产呢？"
客户：“那太好了。”
柜员：“你的业务完成后，你周围的亲戚朋友都在吗？那利润太低了！你可以告诉他们来排队找我，我免费帮他们升级。"（（同时递名片）
客户：“那好呀！我跟他们说让他们来找你。”
2. 参考话术：磁条卡升级
柜员：“您好，这张卡是磁条卡，我帮您换成芯片卡吧？”
客户：“为什么要换呀？”
柜员：「磁条卡容易消磁。其次，万一丢失，很容易复制，卡里的钱会很不安全。我帮你换芯片卡就不会有这些安全问题了，现在换卡还是免费的哦！"
客户：“哦，这样啊，那帮我换一下吧，谢谢！”
出纳员：''好吧，让我为你做这件事。"（如果磁条卡关联业务太多，也可以重新开一张芯片卡）
“你有其他银行的磁条卡吗？你可以把钱转到这张新卡上，钱会更安全！"
客户：“那太好了！”
柜员：“您的业务完成后，您的亲朋好友还在使用磁条卡吗？那太不安全了，你可以告诉他们来排队找我，我免费帮他们升级。"（（同时递名片）
客户：“那好呀！我跟他们说让他们来行里找您。”
3. 参考话术：定期凑大额
柜员：“您好，请问办理什么业务？”
客户：“我存10万块钱的定期。”（或者定期到期转存、取现）
出纳员：“我们银行正在发行大额存单。你听说过吗？我们的普通存款利率在基础利率基础上最高上浮30%，大额存单上浮40%。而且大额存单算存款，还受到存款保险制度的保护，确实很划算哦！"
客户：“哦，是吗？”
出纳员：“这张大额存单限量发售，最低存款额30万。你在其他银行有闲置资金吗？"
客户：“恩……还有一些……”
出纳员：“嗯，我请行里非常专业的客户经理帮你详细规划一下，看看如何用最划算的方式管理资金，好吗？"（自然转诊）
二．客户经理营销话术
俗话说，三流的客户经理卖产品，二流的客户经理提供服务，一流的客户经理制定标准。只有真正以客户为中心，才能理解和启发客户的需求，为他推荐多种产品或服务组合，让客户找到量身定制的感觉。这是以产品（指数）为中心的最大突破。如何让客户选择你？学会帮助客户制定标准。
然而，客户经理在营销过程中往往会陷入一些误区：把一个产品推到每个人身上，而不管对方是不是它的目标客户；只讲回报率，但当你无法与竞争对手竞争时，你却处于一个损失。一次只销售一种产品不会通过激发相关需求来延长营销。稍微拒绝就放弃，不敢调整话题去尝试另一种产品或服务。
案例
朱阿姨来到甲银行向她在乙银行的账户汇款30万元，账户经理小丁通过与朱阿姨的沟通，得知汇款是去乙银行进行理财，同时看到她手里拿着乙银行的理财产品宣传单，回报率确实高于银行A，朱阿姨就友好地演讲营销。
参考话术：
朱阿姨，回报率肯定和风险成正比。你这个年龄不必冒太大的风险。理财产品的“截止期”会有很多手续费和损失。如果要选择一个也可以按需利息高的账户进行理财。甲银行是国有银行，产品更稳定可靠，资金保障体系更严格。既然国家允许银行倒闭，国有银行仍然更安全。收益率差不了多少，本金安全毕竟是第一位的。"
达成结果：
朱阿姨听后觉得有道理，小丁就把账号升级服务的事情告诉了她。朱阿姨突然决定在甲线做理财，觉得服务产品很好，并说将来会从乙线转账。
原因分析：
小丁“无痕”在朱阿姨心中树立了三个标准：风险控制、高息账户和安全第一。用低利率战胜高利率，正是因为引入了更多的非收入变量。如果没有，只能在一个维度的竞争中认输。
心理学家发现，大多数人都是30%理性分析+70%感性决策。如果客户经理只是在理性上做文章，甚至比客户更理性，那就很糟糕了。
三．大堂经理微沙龙开口话术
现在网点经常会举办大堂微沙龙，提醒客户注意资金安全，顺便也可以灌输一些对银行有利的投资理念。
参考话术：
"大家好，谢谢大家的耐心等待。近期市场上金融风险频发。今天给大家介绍一下如何更好的保护资金安全。不管你的资金投在哪个领域，都在关注高收益，但你有没有想过，本金的安全才是最重要的？
最近，第三方理财公司异军突起，但高收益对应高风险。你看中了别人的高回报，他们要的就是你的本金。
一旦你的资金被用于非法用途，国家法律将不会保护他们。不仅拿不回本金，严重的话还会被追究法律责任，得不偿失。既然省钱，图个安全！建议你还是远离那些高风险的诱惑，把钱放在最安全的大银行，这样你的心才会安心！"
产品营销话术
根据产品的不同特点（如基金、保险、存款等），我们需要设计不同的营销话术。
一．基金营销话术
银行在基金代销中处于强势地位，基金销售也带来不菲的中收。
1. 参考话术：新基金营销
"目前，直销嘉实、博时等30多家基金公司拥有自己的股票型、混合型、债券型和货币型
类似的基金有300多只，近期陆续有更多新发行基金加入。请注意，总有一款适合你。
您既可以通过我们的任何一家分行办理相关业务，也可以通过便捷的网上银行和电话银行轻松进行交易，节省您宝贵的时间。
如果您通过网上银行购买我们的基金产品，申购费率将享受折扣，最低可享受40%的折扣。实现你足不出户的愿望，投入资金。
活动期间，您只需开立我行资金账户，即可获得价值30元的精美礼品一份，感谢您对我行业务的大力支持。"
2. 参考话术：基金定投
目前，我行已开通南方、华夏、嘉实等30家基金公司旗下200多只基金的定投业务，方便您选择。定投基金的范围将不断扩大，以满足您的投资需求。请注意。
我行资金投资手续简便、自动，申请一次后按月自动扣款。为您节省去银行办理业务的时间，实现足不出户自动演绎功能。
银行的基金投资门槛低，负担轻。每月最低要求200元，只占你工资收入的一小部分，不构成任何经济压力。基金定投可以复利积累，积少成多，长期稳定投资，可以小钱变大钱。"
二．保险到期营销话术
许多客户在往年都投资了固定收益保险，这些产品可能很快就会到期。面对新形势，如何继续投资理财？客户经理必须提前帮助客户进行资产配置。
1. 参考话术：拿出一部分存定期
“定期存款是所有理财方式中最安全、最稳妥的。你不必担心市场和政策的任何变化。定期存款必须成为你家庭财产中最大、最稳定的部分。
钱是用来花的，但不确定什么时候花多少钱，所以一定要把一部分钱放在可以随时提现的资产上。定期存款不仅收益高于需求，而且在用钱的情况下可以提前提取，灵活方便，解燃眉之急。
此外，定期存款也是唯一受国家存款保险制度保护的资产类型。拿一部分保险到期资金定期存入是最安全的选择。"
2. 参考话术：升级成期缴保险
“不同服务条款的基金需要不同类型的产品。如果你的部分到期资金被考虑用于养老或供子女消费，那么购买理财保险或理财产品并不是最佳选择。
目前最需要解决的问题不是一味追求收入，而是获得一个长期确定的增值。能解决这个问题的，恰恰是批发保险的升级形态——周期险。终身或年金保险收益锁定期较长，是长期资产形态的不二选择。"
3. 参考话术：集中资产到专业的银行
“俗话说，只有专注才能做大事，钱也是一样。在理财过程中，资金和相应的产品需要有计划、系统化，不同服务期限的匹配、不同风险承受能力的重合、与收入规模和频率的匹配、对家庭不同阶段的适应性等诸多因素生活时间需要考虑。
找一个专业的银行理财顾问将你的资产相对集中，进行专业的管理和统一的规划，可以起到事半功倍的作用。"
三．存款堵漏防流失话术
矿床就像水库。他们进进出出。通常大家都比较关注涨幅，往往忽略了亏损。然而，它们同样重要。尤其是对于存量客户较大的银行网点来说，堵漏尤为重要。而在电子渠道、户管客户、厅客这三个渠道中，厅流客户的留存是主要的。主要介绍以下四个方面：问、留、少、还。
1. 问：问明资金去向和用途，以便于展开挽留的话题
参考话术：遇到转账汇款给别人的客户
“出于资金安全方面的考虑，请问您认识对方账户的人吗？”
参考话术：遇到转到自己他行卡的客户
转账还需要一点时间（或成本），所以你能告诉我你转账是为了什么吗？"
参考话术：遇到取现金的客户
“现在诈骗团伙挺多的，为了你的安全，方便问你拿这么多钱是买东西还是用什么？"
2. 留：尽量以行内账户或服务优势，挽留客户资金
参考话术：遇到转去他行凑整的客户
我帮你做一个账户功能升级服务，你可以享受比现在高6-7倍的利息（对应存款增强服务），你也可以考虑先从其他银行卡取钱啊！"
参考话术：遇到转账到他行投资理财的客户
我们银行也有理财产品（或其他类型的产品）。刚才有很多客户把钱转到我行购买理财。为什么要转让？好，我先让行内的财务专家花1-2分钟时间向您介绍我们的特色服务，如果您不满意，可以随时回来找我办理。"
参考话术：遇到取现去消费的客户
"你有我们的信用卡吗？你可以先消费后还款，你不仅不用拿这么多现金，你还可以把现金留在账户上，还有折扣上的利息哦！"
3. 少：如果他行的钱不够用，可以引导客户少取一些
参考话术：遇到确实有刚需的客户
“你可以考虑先把其他银行的钱全部取出来，如果不够，那就在这里取，毕竟我们的账户安全性和收益类型更好。"
参考话术：遇到大额取现的客户
"你随身带这么多现金多不安全啊，为什么不先少带点？以后想怎么用怎么取都很方便。"
4. 回：留下客户的联系方式，主动邀请或提醒客户资金回流。
参考话术：遇到临时取用或借出资金的客户
"哦，你的钱什么时候回来？我要给你一个账户功能升级服务，你先在账户里留下1万元，当资金回来时，你还可以享受6-7倍的利息。"
参考话术：遇到信息不全的客户
"我看你的用户信息不全，不方便挂失什么的。你给我留一个电话号码，这样如果有什么紧急情况，我们可以尽快通知你。"
语录网网友总结：话术1的问题 不晓得其他地方的银监有没有下文，我这里银监下文了不允许活期存款按定期利率结息,
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