编者按：社区网格员，与居民打交道最多的一群人，他们是居民生活的“百事通”、社区平安的“千里眼”、矛盾化解的“万能钥匙”，每天奔走在大街小巷，为文登区和谐稳定发展做出了突出贡献。
刘艳是威海市文登区天府街道北山社区第八网格的一名网格员，她勤奋、务实、踏实的工作作风赢得了社区居民的高度赞誉，大家都亲切地称她为“燕子”。作为一名网格员，刘艳的第一份工作就是收集居民的基本信息，她挨家挨户走访，一遍又一遍地摸索，白天居民不在家时，她就晚上去。直到现在，她还记得第一次夜访。
当天晚上，居民们正在家里收拾家务，刘艳敲门后说明了情况，并帮助居民们做家务，收集完信息后，刘艳还会继续走访，但居民们好心留着她，让她多来几次，事后，每次回忆起这次走访，刘艳的心里总是暖暖的。
辖区老人走路不便，接种疫苗成了难事快80岁的李桂荣患有脑血栓，子女常年不在身边，为了帮她接种疫苗，刘燕独自开车送老人到接种点接种，老人很感动，对大家说燕子就像自己的亲人，很贴心。
刘女士负责网格内很多老建筑，需要维修的地方也很多，曾有居民向她反映自家保温层漏水，导致屋外出现霉斑，为此，刘女士多方协调沟通，组织人员为居民维修保温层，“北山社区每个人都竖起大拇指，不只是我，每家每户都竖起大拇指，因为燕子，她跑到位，做好本职工作。”天府街道北山社区居民宋旭光说。
“我化真情为甘露”是刘燕写在笔记本扉页上的一句话，她始终认为，只要一心一意为居民好，就没有一颗心不亲近，作为一名“90后”党员，她在日常的网格工作中践行为民服务的宗旨，全心全意为居民解决实际问题。
（通讯员隋向阳隋李燕）