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步骤/方法
7月24日—26日，我有幸参加了富德生命人寿甘肃分公司组织的培训班。这次培训课目设置非常贴近公司内勤工作实际，有较强的实用性；授课的各位老师都是各自领域的权威，所讲解的内容都是他们工作实践经验的总结提炼，具有很强的操作性。甘肃分公司对培训工作高度重视，管理正规、要求严格，保证了培训效果。
作为基层公司的一名工作人员，我倍加珍惜这次难得的学习机会，认真地投入学习，较好地完成了培训任务。通过学习，我的理论知识得到了进一步的丰富，分析和解决问题的能力得到进一步的加强，干好工作的决心和信心也更加坚定。
在培训期间，吴云燕经理带来的《合规经理，防控风险》，让我们了解公司的合规经营，并铭记我们人人都是风险的管控者。杨红老师带来的《寿险的功用与意义》，一堂浓缩却不失经典的寿险大课，带我们一起聆听了杨老师的亲身经历，了解了寿险的意义以及产品基础知识。罗小晖老师的《客户服务基础知识》让我明白了服务的意义与作用。杨学武老师的《人事规章制度》，先振国经理的《职业规划》，都以自身经历讲解了职业规划。三天的培训，在一堂堂精彩实用的课程中愉快度过。
我也结合自身的实际情况，对自己对工作，总结了几点心得：
（一）丰富了知识，找到了差距
培训内容涵盖了公司介绍、职业生涯规划、对外礼仪等方面的内容。通过对这些知识的学习，一方面，进一步丰富了理论知识；另一方面，深切地体会到自己在有关理论、知识上还存在很大差距。尤其是先振国老师渊博的知识、精深的理论功底和犀利的社会洞察力更使自己在看到差距的同时，认识到了理论学习对一名年轻工作人员成长的重要性。
（二）开拓了视野，拓展了思路
这次培训的内容新颖又符合实际，围绕保险行业的现状及发展，讲述了很多具有前瞻意义的理念。通过这些内容的培训，让我清醒地认识到自己掌握的一些知识和平时固有的经验已不能完全适应当前工作形势的需要。在今后工作中，要更加注重把新的知识和理念运用到工作中去，推动工作创新。
（三）提高了认识，增强了动力
通过参加培训，深感所学知识浅薄，要学习掌握的知识还很多。日常工作中，每天忙于办公室的日常事务，杂事琐事多，自己感到苦累和浮躁。在各位老师的讲课和平时与大家的交流中，我认识到学习的重要性。各位老师的成长经历各不相同，但共同的一点就是注重学习，在功成名就之后仍学习不辍。和他们相比，我深感所学知识和能力方面的欠缺。作为一名年轻工作人员，在今后的工作中一定要加强学习，不仅要学习理论知识，还要向有工作经验的同事多交流、多沟通，努力使自己增长才干。
这次学习，时间很短，收获却很大。通过差距让我们有了更进一步的决心。今后，我要将自己工作中的有效经验充分应用到工作实践中去，信心百倍地做好本职工作。同时，进一步加强学习，兢兢业业工作，在不断战胜自我中提高自己、成长自己。 （秦敬琪）