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私人订制服务到家

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日前,由张志民口述,张国贤记录整理,百味年华印刷制作的张志民个人回忆录《忆旧谈新》正式出品。因爷爷奶奶年事已高,送书时我们约在了爷爷奶奶家里,把私人订制服务送到了家。

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初次登门,爷爷奶奶依旧如初见般热情。他们应是早早就守候在客厅,我们刚敲了一下门,就见门开了,爷爷奶奶笑着冲我们说道:“欢迎欢迎!终于盼到了你们。”言语间都是掩盖不住的喜悦。

进了屋,爷爷奶奶把我们请进书房,之后奶奶又转身出去,没一会儿给我们端来了两杯咖啡。果然,九十多岁会打电脑,明白很多”新词”的爷爷奶奶还是这么时髦。入座后,我们从袋子里拿出印制好的图书,放在茶几上,奶奶放好咖啡之后也赶紧坐下来,拿了一本看起来,我们也给爷爷拿了一本。

图书封面原本是爷爷找的亮绿色,在初见时的聊天中,考虑到后期印刷效果,我们与爷爷奶奶沟通后商定改为红色。因是爷爷费了三天心思设计好的封面,奶奶为了换成自己喜欢的红色,还向爷爷好一通撒娇,经不住奶奶撒娇的爷爷当然是同意了。因初次见面谈得非常契合,所以爷爷奶奶直言不用看样书,相信我们的水平,修改好后直接出成书就可以。因此,这也是爷爷奶奶第一次看到改完颜色后的封面。“好,特别好!颜色好,印得也好!”奶奶一边抚摸着回忆录,一边开心地说道。

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奶奶翻开回忆录,翻一页给我们讲一段:我是早产儿,七个月就降临在这个世界,能活到现在九十多岁,真是个奇迹;我的姑姑张鸿儒从一个护士长,考上医科大学,参军入伍,当了圣心医院的院长,后来又当上党代表和妇产科主任;我老伴儿南大毕业后,分配到全国文联办公室工作,和艾青、张天翼都很熟,后来又回到天津,在市文化局戏剧研究室工作……

奶奶越说越兴奋,边看边给我们说了四十多分钟。最后还是爷爷让奶奶歇歇,别说得太累了,奶奶这才合上了书。虽然是奶奶的个人回忆录,但这一本书,有奶奶本人事迹,还有她的亲属亲友、所在单位和社会关系等一切事迹,以及很多时代背景的描写,所谓知人可以论世,而论世也可以知人,看这一本回忆录,宛如一位老人在将其九十多年的生活故事娓娓道来,读之津津有味。爷爷说,或许从奶奶一生平凡的教师职务中看不出什么伟大,但她的经历却异乎寻常的坚强刚韧,值得一叙,有必要撰写下来,给后人留作纪念,许多优点美德,供后人学习。传递智慧,传承精神,这就是回忆录的意义所在吧。

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百味年华的每一个项目在向客户交付成书时,都会请客户填写“客户满意度调查表”,以便发现不足,及时改正。奶奶填写表格时,在设计和印刷两栏上都打上了5分的满分,在服务态度一栏写了四个字“特别优秀”。奶奶填完后,爷爷又把表格拿过去,认认真真在意见一栏写下了“服务负责,顾客满意,印刷精美,装订精良”16个字,并签名。

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根据每一位客户情况订制服务内容和方式,是百味年华一贯的标准,正因此才收获了每一位客户的认可、信任和赞赏,而每一位客户的认可、信任和赞赏又成为了百味年华追求更好服务,逐渐壮大的源源不断的动力!

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